Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng sky77, bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtBảo vệ thông tin tài khoản
sky77 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền của bạn hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính và giao dịch qua ví điện tử.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của sky77 để được hướng dẫn về điều khoản hoặc chuyển tiếp đến bộ phận phụ trách pháp lý.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản sky77 được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính khi rút tiền và để tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu cá nhân khi cần xác minh giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Dịch vụ được cung cấp tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nội dung cập nhật được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi, hệ thống ghi nhận đó là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc gửi thư điện tử kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Lịch sử được lưu theo thời hạn tối thiểu quy định bởi pháp luật áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.